Política Privacidade

A UNIKO é uma organização que prima pela transparência e segurança no tratamento de dados pessoais dos nossos parceiros, clientes e fornecedores.

Recebemos, recolhemos e arquivamos as informações que os utilizadores adicionam no nosso site ou nos fornecem de qualquer outra forma. Além disso, recolhemos o endereço IP utilizado para ligar o computador próprio do utilizador à Internet, ou outro dispositivo que esteja a ser usado ao efetuar a navegação no site; recolhemos dados de login, endereço de e-mail, senha, informações do computador e internet e histórico de compra. Podemos utilizar ferramentas para medir e recolher informações de navegação, incluindo o tempo de resposta das páginas, tempo total de visita em determinadas páginas, informações de interação com página e os métodos utilizados para deixar a página. Também recolhemos informações de identificação pessoal (incluindo nome, e-mail, meios de comunicação); comentários, feedback, recomendações e perfil pessoal.

• Responsável pelo tratamento de dados e encarregado de proteção de dados

A UNIKO é responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais, pela comunicação de informação sobre a sua atividade, a prestação dos serviços e fornecimento dos produtos, bem como é a UNIKO quem decide quais os dados recolhidos, os meios de tratamento e finalidades para que os dados são usados.

A UNIKO tem, também, um Encarregado da Proteção de Dados (Data Protection Officer ou DPO), que (i) monitoriza a conformidade do tratamento de dados com as normas aplicáveis, (ii) é um ponto de contacto com o utilizador para esclarecimento de questões relativas ao tratamento dos seus dados pela UNIKO, (iii) coopera com a autoridade de controlo, (iv) presta informação e aconselha o responsável pelo tratamento ou o subcontratante sobre as suas obrigações no âmbito da privacidade e proteção de dados.

• Dados Pessoais

Os Dados Pessoais são qualquer tipo de informação, de qualquer tipo de natureza e em qualquer tipo de suporte, sendo que é relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (identificada direta ou indiretamente, através do nome, do n.º de identificação, localização, identificador eletrónico ou outros elementos que permitam chegar à identificação dessa pessoa).

As categorias de dados pessoas que a UNIKO recolhe e trata, são os dados de identificação (nome, morada, telefone, telemóvel, e-mail, entre outros).

• Fundamentos que levam a UNIKO a tratar os seus dados pessoais

Quando um utilizado dá o seu consentimento expresso, seja por escrito, oralmente ou através de uma validação de uma opção – e prévio e se esse consentimento for livre, informado, específico e inequívoco. Como exemplos, o consentimento para envio de mensagens de marketing direto.

No caso de execução de contrato e diligências pré-contratuais, o tratamento de dados pessoais é necessário e obrigatório para a celebração, execução e gestão desse mesmo contrato celebrado com a UNIKO, como por exemplo para pedidos de informação, preparação de proposta de serviços, prestação de serviços, entre outros.

Quando a UNIKO está perante uma situação de cumprimento de obrigação legal, o tratamento de dados pessoais tem que ser efetuado, como por exemplo na comunicação de dados a entidades policiais, judiciais, fiscais ou reguladoras.

Por último, o interesse legítimo, ou seja, o tratamento de dados pessoais corresponda a um interesse legítimo da UNIKO ou de terceiros, como por exemplo melhoria de qualidade de serviço, deteção de fraude, etc.

• Como recolhemos os seus dados?

Quando realiza uma transação no nosso site, subscreve a nossa newsletter ou insere diretamente os seus meios de contacto ao pedir informações, como parte do procedimento, nós recolhemos as informações pessoais fornecidas como o seu nome, endereço e e-mail.

As suas informações pessoais serão utilizadas para as ações específicas citadas abaixo:

• Para prestar e operar os serviços;
• Para fornecer aos nossos utilizadores assistência ao cliente contínua e suporte técnico;
• Para poder entrar em contacto com os nossos clientes e utilizadores com avisos gerais ou personalizados relacionados a serviços e mensagens promocionais;
• Para criar dados estatísticos agregados e outras informações não pessoais agregadas e/ou inferidas, que podem ser usadas por nós ou pelos nossos parceiros para prestar e melhorar os nossos serviços;
• Para cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis.

• Com que finalidades e durante quanto tempo a UNIKO trata os seus dados

Os seus dados pessoais são tratados pela UNIKO apenas pelo período de tempo necessário para cumprir com a finalidade definida ou, consoante o que for aplicável, até que exerça o seu direito de oposição, direito a ser esquecido ou retire o consentimento. Depois de decorrido o respetivo período de conservação, a UNIKO eliminará ou anonimizará os dados sempre que os mesmos não devam ser conservados para finalidade distinta que possa subsistir.

As finalidades da UNIKO ao recolher e analisar os seus dados são:

• Marketing de vendas (analisamos perfis de consumo de modo a adaptar o desenvolvimento e campanhas de venda dos nossos produtos/serviços)
• Comunicação institucional (tratamos os seus dados para enviar informações de interesse sobre a nossa instituição e respetivas unidades de negócio)
• Gestão de clientes e prestação de serviço (Gestão de contactos, informações ou pedidos; Gestão de reclamações; Gestão de faturação, cobrança e pagamentos; Comunicações no âmbito da relação contratual)
• Gestão de contencioso: Cobrança judicial e extrajudicial, e outros conflitos
• Controlo de segurança física: Videovigilância das instalações

Quando exista uma obrigação legal ou contratual a cumprir, a não prestação de dados pessoais pode motivar o incumprimento da obrigação em causa.

• Como armazenamos, utilizamos e compartilhamos as informações pessoais dos visitantes do nosso site?

O nosso negócio é hospedado na plataforma WordPress. O WordPress fornece uma plataforma online que nos permite vender produtos e serviços para os nossos clientes. As suas informações podem ser armazenadas no banco de dados do WordPress. O WordPress armazena as suas informações em servidores seguros por firewall.

• Como comunicamos com os nossos clientes?

Nós podemos entrar em contato para notificá-lo a respeito da sua conta, para ajudá-lo a resolver alguma questão relacionada à sua conta, para solucionar uma disputa de pagamento, para recolher taxas ou dívidas, para pesquisas ou questionários, para novidades sobre a nossa empresa ou para qualquer outro motivo que seja necessário revisar o nosso contrato, de acordo com as leis locais. Para isso, poderemos entrar em contacto via email, telefone, mensagens de texto e correio.

• Quais os direitos do utilizador?
• Direito de acesso: direito a obter a confirmação de quais são os seus dados pessoais que são tratados e informação sobre os mesmos
• Direito de retificação: direito de solicitar a retificação dos seus dados pessoais que se encontrem inexatos ou solicitar que os dados pessoais incompletos sejam completados
• Direito à exclusão dos seus dados ou a “ser esquecido”: direito de obter o apagamento dos seus dados pessoais, desde que não se verifiquem fundamentos válidos para a sua conservação
• Direito à portabilidade: direito de receber os dados que nos forneceu em formato digital de uso corrente e de leitura automática ou de solicitar a transmissão direta dos seus dados para outra entidade que passe a ser o novo responsável pelos seus dados pessoais
• Direito a retirar o consentimento ou direito de oposição: direito de se opor ou retirar o seu consentimento, a qualquer momento a um tratamento de dados
• Direito de limitação: direito a solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, sob a forma de: (i) suspensão do tratamento ou (ii) limitação do âmbito do tratamento a certas categorias de dados ou finalidades de tratamento
• Perfil e decisões automatizadas: a UNIKO pode traçar o perfil dos utilizadores com base, por exemplo, nas suas preferências ou interesses pessoais, desde que esse tratamento seja necessário para a celebração ou execução do contrato entre o titular e a UNIKO ou seja baseado no consentimento do titular
• Direito a reclamar: direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo
• Como retirar o consentimento no nosso site?

Caso o utilizador não queira consentir na nossa recolha das suas informações pessoais, por favor entre em contato através do e-mail geral@uniko-mobiliario.com ou envie-nos uma mensagem para: +351 22 411 13 25 (chamada para número fixo nacional).

• Transmissão de dados pessoais

Os seus dados podem ser transmitidos a subcontratantes para que estes os tratem em nome e por conta da UNIKO. A UNIKO tomará as medidas contratuais necessárias para garantir que os subcontratantes respeitam e protegem os dados pessoais do utilizador.

• Atualizações da política de privacidade

Temos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento, sendo que as alterações e esclarecimentos serão imediatamente colocadas em prática após a alteração no nosso site. Caso realizarmos mudanças referentes aos materiais dessa política, os utilizadores serão notificados para que estejam informados de todas as alterações feitas.

Esta política é efetiva a partir de 1 agosto 2022 00:00